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A déconseiller. Ma compagne a commandé

Par Frédéric Privat (05/02/2010)

A déconseiller. Ma compagne a commandé une lampe Artémide Tizio chromée le jeudi 17 décembre 2009, une personne lui assurant qu’elle serait livrée le mardi 22 décembre...Il s’est avéré que c’était faux. Après avoir fait faire à ma compagne le tour de leurs dépôts à Toulouse,les vendeurs, au demeurant fort sympathiques, font un miracle: le 24 décembre au soir, peu avant la fermeture, il découvre une lampe dans leur dépôt quai de Tounis...Merveilleux...Jusqu’au déballage, quelques heures plus tard...Il s’avère que le paquet n’est pas celui d’origine, bricolé avec plus ou moins de bonheur avec un emballage de suspension Artémide (de la même marque , on se console comme on peut) mais ce n’est que la première surprise. Seconde surprise: la lampe semble usagée. A y regarder de plus près, la tête est fêlée, et le corps de la lampe rayé à plusieurs endroits. Le week-end passe et, le 29 décembre, je ramène la lampe, pour un échange. Je fais remarquer que la lampe est usagée, je m’hasarde à demander si elle ne viendrait pas d’un des bureaux du personnel, ayant constaté que la lampe sur le bureau du vendeur, usagée et en fonctionnement, est flanquée d’une étiquette. On ne me répond pas, un autre vendeur prend le relais, m’annonçant fièrement que l’on va me changer la tête (de la lampe bien sûr), «vous l’aurez dans max 15 jours». Youpi. Soit aux alentours du 15 janvier. Sans nouvelle de la part de Voltex, je rappelle le 19 janvier, la personne « en charge du dossier» (bigre) me rappelle dès son retour. Elle est revenue aujourd’hui, le 5 février, puisque un message sur le répondeur m’annonce -fièrement- que la lampe est dispo.
6 semaines pour avoir une lampe qui était en stock...
Cauchemardesque.

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