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J'ai utilisé ce site pendant

Par Jean-Michel Deleneuville (08/09/2008)

J'ai utilisé ce site pendant plusieurs années sans aucun problème. Mais cet été, aux Etats-Unis, j'ai eu la désagréable surprise de voir que deux hôtels, qui avaient bien enregistré mes réservations, n'acceptaient pas d'être payés par HotelClub au vu du voucher et ont exigé un paiement de ma part avec ma carte de crédit. Depuis mon retour je bataille avec les commerciaux de cet organisme, qui reconnaissent qu'il y a eu un "malentendu" mais ne font rien pour me rembourser. Il paraît que les hôteliers seraient d'accord pour me rendre le prix, mais ce serait à moi de les relancer si je ne suis pas crédité "prochainement", un comble sachant que je suis en contrat non pas avec ces hôteliers mais avec Hotelclub qui doit indemniser son cocontractant sans rechigner.
C'est la dernière fois que je passe par eux.

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