Florajet

Florajet est spécialiste de la livraison à domicile de bouquets de fleurs, plantes vertes et fleuries et compositions florales pour fêtes, mariages, réceptions, naissances et anniversaires en france et à l'étranger 24h/24 et 7 jours sur 7.

Note moyenne du marchand

Note globale: 2 sur 5

15% des utilisateurs recommandent ce marchand

Facilité de commande:3.5 sur 5
Disponibilité des produits:2.5 sur 5
Délais de livraison:2 sur 5
Qualité du service clientèle:2 sur 5

Consultez les avis de consommateurs ayant acheté chez le marchand Florajet pour vous aider à faire les meilleurs achats en ligne. Kelkoo s'engage à vous fournir un service de qualité en vous permettant de lire les avis d'acheteurs dans la boutique en ligne Florajet.

Avis 2 à 13

Souhaitez-vous écrire votre propre avis ? Ecrire un avis

Note globale:1.0 sur 5
Facilité de commande:1.0 sur 5
Disponibilité des produits:1.0 sur 5
Délais de livraison:1.0 sur 5
Qualité du service clientèle:1.0 sur 5
Recommander ce produit: Non

Florajet

Expérience pitoyable avec FLORAJET, dont

Par Ced Ced (22/09/2011)

Expérience pitoyable avec FLORAJET, dont voici le résumé :
Je souhaitais que ma femme reçoive un joli bouquet dans la journée avant mon arrivée à 17h30.
Commande passée à 10h30, je me base sur la jolie phrase en page d'accueil : LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4h !
http://img823.imageshack.us/img823/230/florava.jpg

Seulement voilà, 4h n'est pas le délai ferme garanti mais il faut lire dans les conditions générales de vente que la commande passée,
elle peut etre livrée dans la journée... Jusque 19h ! A quoi sert donc cette publicité de LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H si c'est pour livrer en juste un peu moins de 9h ?
Si j'ai choisi FLORAJET? c'est grace à cet argument en premiere page, qui ne stipule rien d'autre, ni renvoie à une clause, ni étoile, ni mention supplémentaire :
JUSTE LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H
Je téléphone donc au support client, on me dit qu'en gros je n'ai rien compris, on me prend pour un imbécile qui ne lit pas les dizaines de lignes des CGV
avant de commander mais pourtant on prend bien le client pour un imbecile aussi quand on affiche UNIQUEMENT LIVRAISON DE VOS FLEURS EN 4H sur la page d'accueil
et que l'on ne stipule rien d'autre...
L'hotesse me dit qu'elle va appeler la fleuriste et faire le maximum pou rme livrer avant 17h30 ( soit un délai dejà de 7h )

Au final, je rentre à 17h30, fleurs pas livrées, elles seront livrées à 19h15... avec une fleuriste qui me dit qu'elle ne pouvait
livrer qu'après 19h car après la fermeture de la boutique

Au final : Achat raté, surprise ratée et un service client telephonique plus que méprisant en mettant toute l'incompréhension sur le client, je déconseille vivement FLORAJET pour son service médiocre de non respect des délais affichés sans détails et d'en plus pour le fait de prendre
les clients pour des personnes qui ne comprennent rien..
Je suis passé plusieurs fois par Interflora, je n'ai jamais subi ce type de désagrément...
FLORAJET : Plus jamais !