Malea-Massage

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Bonjour, J'ai commandé sur ce site un
Malea-Massage Par Anonyme (08/12/2011)

Bonjour, J'ai commandé sur ce site un produit qui a reception ne me convenait pas, de ce fait je l'ai retourné à mes frais(11kg soit 18euros). sur le site ils garantissent un remboursement sous quinzaine dès reception du colis, a ce jour je n'ai toujours pas été remboursé et cela fait 1 mois qu'ils ont le colis en leur posséssion. ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone, on tombe automatiqu... Lire l'avis complet »

réponse de Malea-Massage
13/02/2012
Bonjour,
et merci de votre message.

Je m'excuse pour le délai d'attente plus long que prévu concernant votre remboursement. J'espère que la situation est bien revenue dans l'ordre à ce jour (si tel n'était pas le cas, je vous remercie d'avance de me le signaler).

Nous avons effectivement été débordé durant cette période, "victime de notre succès". Ce n'est pas une excuse, mais nous avons fait notre maximum pour répondre au maximum de personnes en peu de temps. Je suis navré que nous ayons mis plus de temps que prévu pour vous rembourser, j'espère que ce délai ne vous a pas trop porté préjudice.

Quoiqu'il en soit, je reste disponible pour toute question si besoin.

En vous souhaitant une excellente soirée, Cordialement, Guillaume de l'équipe Malea Massage

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