Charte d'utilisation des avis sur les marchands
Ecrire un avis sur un marchand
En prenant quelques instants pour noter et donner un avis sur les marchands, vous pouvez aider les autres utilisateurs à choisir parmi les marchands, et fournir aux marchands des points de vues intéressants pour améliorer leur service.
En écrivant un avis, vous acceptez que Kelkoo puisse ajouter votre avis à son système de notation des marchands et affiche publiquement vos commentaires. Les avis apparaissent généralement entre 2 et 4 jours après l'envoi. Vous pouvez écrire trois avis pour un marchand dans les 30 jours.
Kelkoo se réserve le droit de refuser ou de supprimer tout avis qui ne respecterait pas cette « charte d'utilisation » ou les conditions d'utilisation de Kelkoo, et de fermer votre compte Kelkoo pour toute violation de ces règles. Kelkoo n'est en aucun cas responsable des notations et des avis publiés par ses utilisateurs.
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FAQ concernant les avis sur les marchands| Notation des marchands | |
|---|---|
| Excellent |  |
| Très bon |  |
| Bon |  |
| Acceptable |  |
| Faible |  |
| Pas de note | Pas de note |
Points à respecter pour écrire un avis
Soyez objectif et honnête
Dites-nous ce que vous pensez réellement. Un avis intéressant n'inclut pas seulement le fait que vous ayez aimé ou pas un marchand, mais aussi pourquoi vous l'avez aimé. Mettez des détails et des spécificités :
- Qu'avez-vous acheté ou essayé d'acheter ?
- Le service client du marchand était-il satisfaisant ?
- La commande a-t-elle été reçue dans les temps ?
- Votre achat correspondait-il à vos attentes et est-il arrivé en bon état ?
Restez dans le sujet
Gardez vos commentaires ciblés sur votre expérience avec le marchand. Ne mettez pas de commentaires d'autres personnes ou ce que vous auriez pu entendre par d'autres personnes.
Essayez de faire court.
La longueur recommandée pour un bon avis est de 250 à 500 mots.
Ne diffamez pas un tiers
N'abusez pas du service et ne vous faites pas passer pour quelqu'un d'autre. Les avis ne doivent pas harceler, maltraiter et menacer la sûreté d'un tiers, faire de faux témoignages, diffamer, contenir des blasphèmes, du contenu explicitement sexuel, illégal ou autrement répréhensible, comme prévu par Kelkoo et ce à sa seule discrétion.
Ne publiez pas d'information personnelle
Ne supposez jamais que vous êtes complètement anonyme et que vous ne pouvez être identifié par vos avis publiés. Les avis ne doivent pas contenir d'information personnelle, telle que adresse e-mail, adresse postale, numéros de téléphone ou numéro de carte de crédit, appartenant à vous ou à un tiers.
Ne publiez pas d'avis multiples ou commerciaux
Les avis ne doivent pas inclure de nombreuses publications par un même utilisateur ou des publications qui contiennent du spam, du contenu ou des liens commerciaux ou publicitaires.
Ne copiez pas: respectez les marques déposées et les principes de la propriété intellectuelle
Les avis doivent contenir vos pensées personnelles et originales. C'est VOTRE avis qui nous intéresse !
N'incluez pas d'HTML, de virus ou tout autre code malveillant
Les avis ne sont que du texte. Nous vous remercions de nous aider à protéger le réseau Kelkoo
Les avis sont uniquement destinés aux utilisateurs
Le système de notation des marchands est créé pour que les consommateurs aident les autres consommateurs et les marchands. Les marchands ou les entreprises ne sont pas autorisés à publier des avis sur eux-mêmes ou sur d'autres marchands. Si vous êtes un marchand et que vous voulez déposer une plainte à propos d'une notation ou d'un avis, allez sur l'avis offensant en question et cliquez sur le lien « Signaler un contenu abusif », puis complétez le formulaire fourni.
Exemple d'un bon avis sur un marchand
J'ai récemment acheté un appareil photo numérique sur Supermarchand.com . D'un point de vue global, je suis très content du service. Je les ai appelés pour être sûr que mon produit était bien en stock et le service client m'a beaucoup aidé. Il n'a pas essayé de me vendre autre chose en plus, ce que j'ai beaucoup apprécié ! Après avoir commandé le produit en ligne, le marchand m'a envoyé une confirmation par e-mail avec la date d'expédition estimée et le prix exact débité sur ma carte de crédit. Quand le colis a été envoyé, j'ai reçu un autre e-mail me confirmant l'expédition. Mon appareil photo numérique est arrivé dans les délais et en bon état, et depuis, j'en profite bien !Voir aussi :
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