1. Accueil
  2. > Marchands
  3. > FAQ Marchand

FAQ Marchand

Qu'est-ce que Kelkoo ?

Kelkoo est un moteur de shopping et voyage qui permet aux internautes de trouver des centaines de milliers de produits et services en vente sur Internet chez plus de 1000 marchands, de comparer les prix et les services, d'accéder directement aux offres disponibles... L'offre Kelkoo proposée aux internautes couvre un éventail extrêmement large : plus de 20 univers de produits comme l'informatique, la Hi-Fi, l'électroménager, les produits culturels, les voyages, mais aussi l'auto, les assurances... En tant que marchand, référencer vos offres sur Kelkoo, c'est la possibilité de doper vos ventes. Vous pourrez ainsi toucher un maximum d'acheteurs qui viennent tous les jours sur Kelkoo pour trouver un produit ou comparer les prix.

Qu'est-ce qu'un clic ?

Lorsque les internautes utilisateurs de Kelkoo recherchent des produits, les offres de nos différents partenaires leur sont proposées, sur une ou plusieurs pages. Lorsque l'internaute a fait son choix, il clique sur le bouton « Voir l'offre » pour se rendre chez un marchand. C'est ce clic sortant de Kelkoo, et redirigeant directement sur la fiche produit du marchand choisi, que nous appelons « clic ».

Qui fait le décompte des clics ?

C'est Kelkoo qui fait le décompte des clics au quotidien, avec des outils de statistiques développés en interne par notre équipe spécialisée. Dans un souci de suivi très précis, Kelkoo pourra également vous proposer de bénéficier d'un système de tracking des ventes et avis clients via notre tiers de confiance.

Comment suivre mes clics ?

Une plateforme "Merchant Extranet" est à votre disposition afin de suivre les clics et votre budget quotidien. Chaque semaine, vous recevrez par e-mail un rapport détaillé des clics envoyés par Kelkoo vers votre site. Si vous souhaitez obtenir des rapports plus fréquemment, vous pourrez le demander avec l'ingénieur commercial qui s'occupe de votre compte.

Comment suivre mes ventes ?

Si vous avez l'opportunité d'installer un tag sur vos pages de confirmation de paiement, nous vous offrons la possibilité de suivre vos ventes générées par Kelkoo via l'interface de notre tiers de confiance. Kelkoo s'occupe d'installer le tracker dans votre feed. Toutes les informations relatives à la mise en place du tracking des ventes et avis clients sont envoyés après la mise en place du contrat uniquement.

Y'a-t-il un budget minimum ?

Oui. Suivant l'offre que vous choisissez, le budget minimum pour l'offre Kelpack est de 100 euros/mois, et pour l'offre Premium de 1000 euros/mois.

Puis-je limiter mon budget ?

Oui. Vous pouvez définir en début de mois et/ou d'une façon récurrente avec l'ingénieur commercial en charge de votre compte le budget que vous souhaitez investir. En revanche, celui-ci doit correspondre au montant minimal du pack sélectionné.

Combien cela me coûtera-t-il d'être sur Kelkoo ?

Cette offre répond aux marchands souhaitant dépenser plus de 1000 euros par mois (en dessous de 1000 euros, vous pouvez souscrire à l'offre Kelpack en vous inscrivant sur le lien : http://www.kelkoo.fr/co_15142-offre-kelpack-integration-marchand-sur-kelkoo.html).

Vous serez facturé au prorata des clics provenant de Kelkoo sur votre site. Ex : Kelkoo vous envoie 5200 clics à 0,20 euros (CPC établi suivant notre grille tarifaire), vous serez alors facturé de 1040 euros pour ce mois-ci.

Des frais de référencement annuels vous seront facturés au moment de la signature du contrat Kelkoo. Leur montant est de 500 euros par an et correspond à des services financiers, commerciaux et techniques.

Des frais de services (liés à notre facturation) équivalents à 3% du montant facturé seront aussi appliqués à chaque facturation mensuelle.

Combien de temps faut-il pour que mes produits soient visibles ?

Après validation de votre flux et les aspects contractuels, les produits sont visibles sous 24 heures (jour ouvré) après réception ou upload du feed.

Comment mes offres sont-elles mises à jour ?

Pour mettre à jour votre catalogue, nous vous proposons 2 modes de tranfert du fichier : http et ftp.

Votre fichier doit être nommé : [nomdevotresite]_kelkoo_fr_xml ou [nomdevotresite]_kelkoo_fr.txt
Quel que soit le mode de transfert choisi, le fichier partenaire doit toujours garder le même nom.

HTTP :

Pour utiliser ce mode de transfert, vous devez nous fournir une URL où nous pourrons trouver votre catalogue complet.
Par exemple : http://votresite.fr/[nomdevotresite]_kelkoo.xml
Dans le cas de gros volumes de données, votre serveur http doit être paramétré pour autoriser le chargement complet des données.

FTP :

Si vous souhaitez déposer votre fichier sur votre compte FTP, vous devez nous fournir :

  • L'adresse / url de votre serveur FTP
  • Le nom du (des) fichier(s) utilisé(s) éventuellement zippés
  • Un login et un mot de passe
Sur simple demande à l'adresse technique habituelle, vous pouvez également héberger votre fichier sur notre serveur FTPKelkoo. Nous vous communiquerons votre login et votre mot de passe dès que votre compte FTPKelkoo sera créé.

Pour une mise à jour des offres, quelles sont les heures de prise en compte chez Kelkoo ?

Nous avons un rafraîchissement en continu, 7 jours sur 7 (week-ends et jours fériés compris), entre ces créneaux horaires :

  • 05h00
  • 06h00
  • 07h00
  • 08h00
  • 09h00
  • 10h00
  • 11h00
  • 12h00
  • 13h00
  • 14h00
  • 15h00
  • 16h00
  • 17h00
  • 18h00
  • 19h00
  • 20h00
Les exceptions sont les suivantes :

  • rafraîchissement 5 fois par jour 7 jours sur 7 pour les catégories voyages hors live (Séjour) aux horaires suivants : Minuit, 5H, 12H, 16H, 19H.

Combien d'offres dois-je avoir pour me référencer sur Kelkoo ?

Le nombre d'offres minimum pour être référencé sur Kelkoo est de 50. Mais plus vous allez pouvoir référencer des offres, plus nous serons capables de rediriger des clients potentiels vers votre site.

Combien d'utilisateurs vont voir mes offres ?

Tout dépend des produits que vous proposez. Traditionnellement, les produits hich tech ou les voyages sont les produits les plus recherchés. Mais la croissance du e-commerce touche tous les secteurs et les dernières analyses montrent la montée en flèche de secteurs moins « classiques », comme la mode, la beauté, la maison et le jardin, les articles de sport... La diversité des produits et services recherchés sur Kelkoo est ainsi extrêmement riche. Avec en outre un réseau de partenaires qui vous offre une couverture non négligeable.

Comment accéder à mon extranet marchand ?

Kelkoo met a votre disposition un extranet vous permettant de suivre votre budget, vos clics, et d'obtenir une prévision financière de votre activité sur notre site.

Il vous servira aussi pour mettre à jour vos informations de type : Description de votre site, moyen de paiement, pays de livraison... qui apparaissent sur Kelkoo.

Vous pourrez aussi mettre à jour tout changement d'adresse, très pratique en cas de déménagement.

Enfin il vous permettra de gérer vos accès a cet extranet et de retrouver login et mot de passe en cas de perte.

Pour y accéder rien de plus simple, cliquez ici : https://merchants.extranet.kelkoo.net/fr/Login.do