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Les questions les plus souvent posées sur Kelkoo

Questions/réponses

 _Qu'est-ce que Kelkoo ?

Kelkoo est le pionnier des moteurs de shopping sur Internet. Nouveau type de moteur de recherche, le moteur de shopping permet de trouver des milliers de produits et services en vente sur le Net, de comparer les offres et de faire le meilleur choix. Il y a énormément de sites marchands sur Internet, trouver et faire le tour de tous ces sites vous prendrait des heures. Kelkoo fait tout le travail pour vous en allant interroger automatiquement des milliers de sites et en ramenant toutes les informations de prix, disponibilité, garanties et livraison en quelques secondes. Kelkoo deviendra vite votre chasseur personnel de bonnes affaires sur le Web ! Nous vous proposons également des sélections de produits incontournables et de promotions. Profitez-en !

 _Comment ça marche ?

Une des clés du succès de Kelkoo est sans conteste sa technologie originale basée sur des agents intelligents. Son moteur de recherche, le " Kelkoo Sniffer " est le résultat d'une technologie développée par l'institut français de recherche technologique INRIA. Le résultat : des " fouineurs automatiques " qui vont rechercher l'information pour vous en temps réel dans les bases de données des principaux sites marchands, fournissant ainsi aux internautes des informations fiables et à jour sur les prix et les produits. Et ce, 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. Qui dit mieux ?

 _Quels résultats sont proposés ?

Les résultats qui vous sont fournis ne sont pas exhaustifs de l'ensemble des offres disponibles sur le marché et proviennent des données recueillies directement par Kelkoo auprès de certains marchands, soit en temps réel, soit avec un rafraîchissement périodique selon le type de données.

La présentation des données peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment la pertinence des données des marchands référencés par rapport à votre requête, la vitesse du temps de réponse du site desdits marchands ou bien encore la nature des accords techniques et/ou commerciaux que Kelkoo peut entretenir avec tel ou tel marchand, etc.

 _Alors où est-ce que j'achète les produits que j'ai trouvés ?

Kelkoo n'est pas un site marchand. En quelques clics, nous vous redirigeons sur les sites de e-commerce qui vendent les produits que vous recherchez. Grâce à notre moteur de recherche, vous saurez à quel prix chaque site vend le produit que vous désirez, et vous pouvez ensuite aller l'acheter sur le marchand de votre choix en cliquant sur .
Si vous avez un problème à résoudre avec une commande que vous auriez faite en passant par Kelkoo, c'est avec le marchand chez qui vous avez décidé d'acheter que vous devez entrer en contact. Toutefois, si le site en question ne vous fournissait pas assez d'informations, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de vous aider dans votre problème.

 _Que se passe-t-il si j'ai un problème lors de ma commande ?

Si vous avez un problème à résoudre avec une commande que vous auriez faite en passant par Kelkoo, c'est avec le marchand chez qui vous avez décidé d'acheter que vous devez entrer en contact. Toutefois, si vous n'obtenez pas satisfaction, n'hésitez pas à contacter notre partenaire E-litige.com qui pourra vous venir en aide sur le sujet. Pour plus d'informations, consultez note page dédiée à notre partenariat avec E-litige.com.
Pour les contacter, écrivez un message sur le forum (http://www.e-litige.com/forum/) qui sera lu par les médiateurs.

 _Dois-je m'inscrire sur Kelkoo pour acheter ?

Non vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour réaliser vos achats. L'inscription se fera une fois arrivé chez le marchand. Toutefois vous pouvez vous abonner à notre Newsletter pour être tenu informé avant tout le monde des dernières promotions, de nos nouveaux services, des produits les plus " tendances " du moment…

 _Comment puis-je trouver le produit que je recherche ?

Choisissez une catégorie dans la liste proposée depuis la home page. Sélectionnez la sous-rubrique regroupant le produit que vous recherchez. Par exemple si vous êtes à la recherche du DVD "Matrix ", choisissez la rubrique "Livre, Musique, Film", puis la sous-rubrique "DVD, Blu-Ray".
Vous accèderez alors à des offres et à un mini-formulaire de recherche en colonne de droite. Plus vous indiquez de détails, plus votre réponse correspondra à votre requête.
Cliquez sur le bouton de recherche pour obtenir la liste des résultats

 _Peut-on classer les résultats de la recherche ?

Oui. Une fois que la liste des résultats est affichée sur l'écran, il vous est possible de classer les résultats selon différents critères : par popularité, par prix croissant, par prix décroissant.
A vous de choisir le critère qui vous convient !
Pour obtenir des informations sur le marchand qui propose le produit, cliquez sur Info Site.

 _Que faire si ma recherche ne donne pas de résultats satisfaisants ?

Le produit n'est peut être pas vendu par les marchands Vous pouvez également redéfinir votre recherche si vous n'avez pas obtenu les résultats :

Vous avez trop de résultats

Affinez votre recherche en ajoutant de nouveaux critères de sélection (par exemple le titre d'un film quand vous n'avez fait votre recherche que sur le réalisateur).
Vérifiez aussi l'orthographe de votre première requête. Evitez les accents.

Vous n'avez pas assez de résultats

Elargissez vos critères de recherche (par exemple supprimer le prix et ne garder que le titre).
Vérifiez aussi l'orthographe de votre première requête

 _Quelles sont vos conditions de livraison ?

Kelkoo interroge les sites marchands pour vous fournir les offres qu'ils proposent et vous permettre une comparaison facilitée, nous ne vendons aucun produit. Pour obtenir les conditions de livraison vous devez vous adresser directement aux sites marchands qui vendent votre produit.

 _Comment passer une petite annonce pour la rubrique "Auto/Moto" ou la rubrique "Immobilier" ?

Nous récupérons les petites annonces sur les sites proposant des petites annonces comme la centrale, l'argus...
Vous pouvez ainsi en un coup d'oeil vérifier les offres de nombreux sites en même temps.Pour déposer une annonce pour une voiture, vous pouvez aussi vous aider de notre catégorie "dépot d'annonçe".
Si vous souhaitez passer une petite annonce, vous devez vous connecter directement sur ces sites pour l'enregistrer.

Si vous souhaitez nous contacter pour des questions commerciales, d'affiliations, de partenariats... Cliquez ici