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Les questions les plus souvent posées sur Kelkoo

Questions/réponses

 _Qu'est-ce que Kelkoo ?

Kelkoo est le pionnier des moteurs de shopping sur Internet.le moteur de shopping permet de rechercher, de trouver et de comparer des milliers d’offres de produits et services de marchands en ligne ayant conclu un contrat de référencement payant avec Kelkoo. Kelkoo vous permet d’économiser du temps en indexant des milliers de produits de centaines de marchands référencés et en présentant toutes les premières informations nécessaires relatives aux prix et aux caractéristiques essentielles des produits en quelques secondes. Kelkoo deviendra vite votre chasseur personnel de bonnes affaires sur le Web ! Nous vous proposons également des sélections de produits incontournables et des promotions. Profitez-en !

 _Comment ça marche ?

Une des clés du succès de Kelkoo est sans conteste sa technologie originale basée sur un algorithme intelligent. Son moteur de recherche est le résultat d'une technologie développée par l'institut français de recherche technologique INRIA. les informations fournies par les sites marchands référencés sont présentées pour vous de façon claire et à jour.

 _Quels résultats sont proposés ?

Les résultats qui sont affichés sur le site suite à votre recherche sont des résultats commerciaux qui ne sont donc pas exhaustifs de l'ensemble des offres disponibles sur le marché et proviennent des informations fournies par les marchands référencés.,

La présentation des résultats peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment la pertinence des offres des marchands référencés par rapport à votre requête, la vitesse du temps de réponse du site des dits marchands, le taux de clic des offres, etc

 _Alors où est-ce que j'achète les produits que j'ai trouvés ?

Kelkoo n'est pas un site marchand mais une plateforme mettant en relation les consommateurs et les sites marchands référencés. En quelques clics, nous vous redirigeons sur les sites de e-commerce qui vendent les produits que vous avez sélectionnés sur le site de Kelkoo. Grâce à notre moteur de recherche, vous saurez à quel prix chaque site marchand référencé vend le produit que vous recherchez, et vous pouvez ensuite aller l'acheter sur le site du marchand de votre choix en cliquant sur .
Si vous avez un problème à résoudre avec une commande que vous auriez faite auprès d’un marchand en passant par l’intermédiaire du site Kelkoo, c'est avec le marchand chez qui vous avez décidé d'acheter que vous devez entrer en contact. Toutefois, si le site en question ne vous fournissait pas assez d'informations, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de vous aider dans votre problème.

 _Que se passe-t-il si j'ai un problème lors de ma commande ?

Si vous avez un problème à résoudre avec une commande que vous auriez faite en passant par Kelkoo, c'est avec le marchand chez qui vous avez décidé d'acheter que vous devez entrer en contact. Toutefois, si vous n'obtenez pas satisfaction, n'hésitez pas à contacter notre partenaire E-litige.com qui pourra vous venir en aide sur le sujet. Pour plus d'informations, consultez note page dédiée à notre partenariat avec E-litige.com.
Pour les contacter, écrivez un message sur le forum (http://www.e-litige.com/forum/) qui sera lu par les médiateurs.

 _Dois-je m'inscrire sur Kelkoo pour acheter ?

Non vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour réaliser vos achats. L'inscription se fera une fois arrivé chez le marchand. Toutefois vous pouvez vous abonner à notre Newsletter pour être tenu informé avant tout le monde des dernières promotions, de nos nouveaux services, des produits les plus " tendances " du moment…

 _Comment puis-je trouver le produit que je recherche ?

Choisissez une catégorie dans la liste proposée depuis la home page. Sélectionnez la sous-rubrique regroupant le produit que vous recherchez. Par exemple si vous êtes à la recherche du DVD "Matrix ", choisissez la rubrique "Livre, Musique, Film", puis la sous-rubrique "DVD, Blu-Ray".
Vous accèderez alors à des offres et à un mini-formulaire de recherche en colonne de droite. Plus vous indiquez de détails, plus votre réponse correspondra à votre requête.
Cliquez sur le bouton de recherche pour obtenir la liste des résultats

 _Peut-on classer les résultats de la recherche ?

Oui. Une fois que la liste des résultats est affichée sur l'écran, il vous est possible de classer les résultats selon différents critères : par popularité, par prix croissant.
A vous de choisir le critère qui vous convient !
Pour obtenir des informations sur le marchand qui propose le produit, cliquez sur Info Site.

 _Que faire si ma recherche ne donne pas de résultats satisfaisants ?

Le produit n'est peut être pas vendu par les marchands référencés sur le site Kelkoo. Vous pouvez également redéfinir votre recherche si vous n'avez pas obtenu les résultats :

Vous avez trop de résultats

Affinez votre recherche en ajoutant de nouveaux critères de sélection (par exemple le titre d'un film quand vous n'avez fait votre recherche que sur le réalisateur).
Vérifiez aussi l'orthographe de votre première requête. Evitez les accents.

Vous n'avez pas assez de résultats

Elargissez vos critères de recherche (par exemple supprimer le prix et ne garder que le titre).
Vérifiez aussi l'orthographe de votre première requête

 _Quelles sont vos conditions de livraison ?

Kelkoo n'est pas un site marchand. En quelques clics, nous vous redirigeons sur les sites de e-commerce qui vendent les produits que vous recherchez. Pour obtenir les conditions de livraison vous devez vous adresser directement aux sites marchands qui vendent votre produit.