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Seniors et achats en ligne


Conseils pour accompagner les seniors dans leurs achats en ligne

Les seniors sont arrivés discrètement sur le Net, mais aujourd'hui ils prennent une place primordiale dans l'e-commerce. 4 seniors sur 10 achètent désormais en ligne, et 1,1 millions de seniors ont effectué leur premier achat au cours des 6 derniers mois. Afin de bien réussir ses premières emplettes sur Internet et de profiter pleinement des bonnes affaires, nous avons préparé quelques conseils. 

 

  • Rencontrez des associations qui accompagnent les seniors dans leurs premiers pas sur Internet et proposent des cours d'initiation pour tous les niveaux. Beaucoup de bibliothèques offrent également des initiations aux débutants.

  • Optez pour le paiement contre-remboursement ou par chèque, si vous hésitez à utiliser votre carte bleue. Les banques proposent également la « e-carte bleue » qui génère un code unique à chaque transaction.

  • Faites vos achats sur des sites de confiance, et privilégiez des sites reconnus ou recommandés par vos amis ou votre famille. Il est aussi possible de passer par un guide de shopping tel que Kelkoo. Tous les sites référencés sont vérifiés par l'équipe, gage de qualité et de confiance.

  • En cas de problème, faites-vous aider par un service de médiation qui peut intervenir pour trouver une solution à l'amiable, par exemple e-litige.com.

  • Vérifiez que le marchand a publié ses coordonnées complètes ainsi qu'un numéro de téléphone sur le site car c'est obligatoire.

  • Faites attention à ce que votre ordinateur soit protégé par un logiciel anti-virus à jour et un pare-feu. Evitez également de renseigner vos coordonnées bancaires sur un ordinateur public, comme dans un cyber-café.

  • Imprimez les CGV et le reçu de la transaction au moment de la commande. En cas de litige, vous pouvez vous en servir comme preuve d'achat.

  • Vérifiez régulièrement vos relevés de compte et communiquez toute anomalie à votre banque. En cas de fraude, vous pouvez vous faire rembourser.

  • Veillez à ce que la transaction soit sécurisée : un petit cadenas fermé en bas à droite du navigateur et l'adresse mail qui commence par « https:// » indiquent que la transaction est bel et bien sécurisée.

  • Pour bien vérifier la sécurité des sites et éviter de mauvaises surprises, Kelkoo a listé quelques conseils supplémentaires sur la page http://www.kelkoo.fr/co_17823-conseils-pour-bien-acheter-sur-internet.html.

 

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