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FAQ KELPACK

Questions les plus fréquentes sur notre offre Kelpack

Mon contrat Kelpack

Où sont diffusées mes offres sur Kelkoo ?

Vos offres sont accessibles depuis :
- les catégories de produits
- le moteur de recherche

Comment sont positionnées mes offres ?

Vos offres sont positionnées de façon automatique selon le CPC minimum par catégorie soit en bas de pages de résultats. La possibilité de positionner ses offres selon un CPC plus élevé est réservée à l'offre premium.
Pour le moteur de recherche, les offres proposées par Kelkoo correspondent d'abord à la recherche de l'internaute. Si vos offres sont clairement référencées (mots clés précis, orthographe etc) vos offres peuvent très bien ressortir en premier dans les résultats.

Quel budget choisir pour mon Kelpack ?

Le choix de votre budget Kelpack (100 à 500 euros HT/mois, facturé au prorata des clicks redirigés) dépend de votre capacité d'investissement et de la taille de votre catalogue produits. Par exemple :  un marchand qui souhaite référencer 300 offres sur Kelkoo doit investir en moyenne 300 euros HT par mois.

A ce budget mensuel s'ajoute des frais annuels de référencement de 50 euros HT qui seront prélevés au moment de la signature du contrat.

La reconduction du Kelpack est-elle automatique ?

Oui, la durée minimum de contrat est de 3 mois en tacite reconduction.

Je veux stopper immédiatement le référencement de mes offres sur Kelkoo. Est-ce possible ?

Oui, vous pouvez demander à enlever vos offres de Kelkoo avec un délai de préavis avant résiliation de 30 jours. Contactez

Je souhaite un référencement complet et payant autre que le Kelpack, est-ce possible ?

Oui, nous vous mettrons en relation avec notre équipe commerciale pour un référencement de vos offres avec un budget supérieur à 500 euros HT/mois. Contactez

La Facturation

Est-il possible d'être facturé à la fin du Kelpack ?

Non, le fonctionnement du Kelpack est basé sur le prélèvement automatique du budget mensuel sur votre compte.

Quand est ce qu'intervient le prélèvement bancaire ?

Le prélèvement bancaire intervient un mois après l'émission de la facture. Par exemple : si votre facture (en fonction du début de votre contrat) est émise le 15 du mois du janvier, le prélèvement intervient le 15 du mois de février.

Acceptez-vous le règlement par chèque ?

Non, vous pouvez régler votre référencement Kelpack uniquement par prélèvement bancaire automatique.

Les coordonnées bancaires du compte Kelkoo sont les suivantes : HSBC FRANCE, Code Banque : 30056, Code Guichet : 00148, N° de compte : 01482011084, Clé : 59, numéro de compte bancaire international FR 76 30056 00148 01482011084 59, code BIC/SWIFT CCFRFRPP.

Comment se passe la facturation ?

La facturation mensuelle se fait toujours selon les statistiques Kelkoo. Vous recevrez chaque mois par courrier une facture correspondant aux volumes de clics générés sur le mois précédent. Par exemple : 1000 clics à 0.15 (coût au clic pour la catégorie mode) = 150 euros.

Des frais de service liés à notre facturation s'ajouteront en bas de votre facture, à hauteur de 3% du revenu généré chaque mois pendant la durée de votre contrat.

Aspects Techniques

Comment mes offres sont-elles mises à jour ?

A réception de votre contrat signé, notre équipe vous contact pour obtenir l'url de l'emplacement de votre catalogue formaté au format Kelpack. Pour créer votre catalogue au format Kelpack, nous mettons à votre disposition un guide technique en ligne dynamique : http://support.kelkoo.com/fr/. Si vous avez des questions sur la création de ce catalogue, merci de contacter notre équipe technique :
Une fois votre catalogue validé, nous collecterons les informations de ce fichier toutes les nuits (des jours ouvrés) pour les afficher le lendemain sur Kelkoo. Ce type de partenariat est la solution la plus fiable pour une présentation de vos offres sur Kelkoo.

Gestion de mon référencement pack

Puis je choisir les offres que je veux mettre sur Kelkoo ?

Kelkoo demande à ses marchands de mettre au moins 50 offres sur Kelkoo et/ou 80% de l'ensemble du catalogue. Dans cette limite, vous pouvez préférer certaines offres à d'autres.

Puis je gérer au jour le jour ou mois par mois le nombre de clics que je reçois de Kelkoo ?

L'offre Kelpack est une offre simplifiée pour permettre une gestion pratique et allégée. Il n'est donc pas possible de gérer la livraison de clics au jour le jour ou mois par mois.

 

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez contacter notre équipe support à :

Vous pouvez choisir votre offre Kelpack directement en ligne à l'url suivante : http://www.kelkoo.fr/co_14324-inscription-kelpack.html