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FAQ KELPACK

Questions les plus fréquentes sur notre offre Kelpack

Mon contrat Kelpack

Comment sont positionnées mes offres ?

Vos offres sont positionnées de façon automatique suivant la pertinence de vos offres, CPC et popularité.
Dans le moteur de recherche, le positionnement des offres proposées par Kelkoo correspondent aux termes de la requête de l'internaute corrélés avec le titre et le descriptif des offres marchands. Si vos offres sont clairement référencées (mots clés précis, orthographe etc) vos offres peuvent très bien ressortir en premier dans les résultats.

Quel budget choisir pour mon Kelpack ?

Le choix de votre budget Kelpack (100 à 999 euros HT/mois, facturé au prorata des clicks redirigés) dépend de votre capacité d'investissement et de la taille de votre catalogue produits. Par exemple : un marchand qui souhaite référencer 2700 offres sur Kelkoo doit investir en moyenne 900 euros HT par mois.

A ce budget mensuel s'ajoute des frais annuels de référencement de 50 euros HT qui seront prélevés au moment de la signature du contrat.

La reconduction du Kelpack est-elle automatique ?

Oui, la durée minimum de contrat est de 3 mois en tacite reconduction.

Je veux stopper immédiatement le référencement de mes offres sur Kelkoo. Est-ce possible ?

Oui, vous pouvez demander à enlever vos offres de Kelkoo avec un délai de préavis avant résiliation de 30 jours. Contactez

Je souhaite un référencement complet et payant autre que le Kelpack, est-ce possible ?

Oui, nous vous mettrons en relation avec notre équipe commerciale pour un référencement de vos offres avec un budget supérieur à 999 euros HT/mois. Contactez

La Facturation

Est-il possible d'être facturé à la fin du Kelpack ?

Non, le fonctionnement du Kelpack est basé sur le prélèvement automatique du budget mensuel sur votre compte.

Quand est ce qu'intervient le prélèvement bancaire ?

Le prélèvement bancaire intervient un mois après l'émission de la facture. Par exemple : si votre facture (en fonction du début de votre contrat) est émise le 15 du mois du janvier, le prélèvement intervient le 15 du mois de février.

Acceptez-vous le règlement par chèque ?

Non, vous pouvez régler votre référencement Kelpack uniquement par prélèvement bancaire automatique.

Les coordonnées bancaires du compte Kelkoo sont les suivantes : HSBC FRANCE, Code Banque : 30056, Code Guichet : 00148, N° de compte : 01482011084, Clé : 59, numéro de compte bancaire international FR 76 30056 00148 01482011084 59, code BIC/SWIFT CCFRFRPP.

Comment se passe la facturation ?

La facturation mensuelle se fait toujours selon les statistiques Kelkoo. Vous recevrez chaque mois par courrier une facture correspondant aux volumes de clics générés sur le mois précédent. Par exemple : 1000 clics à 0.23 (coût au clic pour la catégorie mode) = 230 euros.

Des frais de service liés à notre facturation s'ajouteront en bas de votre facture, à hauteur de 3% du revenu généré chaque mois pendant la durée de votre contrat.

Aspects Techniques

Comment mes offres sont-elles mises à jour ?

Vos offres sont mises à jour en continu, 7/7 j, jours fériés compris. Vous avez eu l'opportunité de tester votre flux en amont, avant la mise en place du contrat. Vous avez donc toutes les informations afin d'ajouter tous les éléments utiles et indispensable pour les utilisateurs et vous assurer un bon déroulement de campagne.

A réception de votre contrat signé, notre équipe vous contact pour obtenir l'url de l'emplacement de votre catalogue formaté au format Kelpack. Pour créer votre catalogue au format Kelpack, nous mettons à votre disposition un guide technique en ligne dynamique : http://support.kelkoo.com/fr/. Si vous avez des questions sur la création de ce catalogue, merci de contacter notre équipe technique :
Une fois votre catalogue validé, nous collecterons les informations de ce fichier en continu pour les afficher sur Kelkoo comme mentionné précédemment.

Gestion de mon référencement pack

Puis je choisir les offres que je veux mettre sur Kelkoo ?

Il est recommandé d'inclure dans votre feed vos meilleures offres en premier. En effet, nous limitons le nombre d'offres en fonction de votre budget. Ex : Si vous souhaitez investir 700 euros, nous récupérons les 2100 premières références dans l'ordre d'apparition de votre feed.

Puis je gérer au jour le jour ou mois par mois le nombre de clics que je reçois de Kelkoo ?

L'offre Kelpack est une offre simplifiée pour permettre une gestion pratique et allégée. Il n'est donc pas possible de gérer la livraison de clics au jour le jour ou mois par mois.

 

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez contacter notre équipe support à :

Vous pouvez choisir votre offre Kelpack directement en ligne à l'url suivante : http://www.kelkoo.fr/co_14324-inscription-kelpack.html